Bizalomra épített vásárlás – így dolgozunk veled a rendeléstől az átvételig
Online használt telefont venni bizalmi döntés. Ezért nálunk nincs „majd meglátjuk”: minden lépésről tudsz, és minden lépésnél elérsz minket.
Mi történik a rendelésed után?
- Azonnal: visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelés minden adatával – mit rendeltél, mennyit fizetsz, hogyan és mikor.
- Csomagolás előtt: a technikusunk még egyszer átnézi a készüléket (töltés, kijelző, kamerák, akkumulátor), és csak utána zárjuk le a dobozt. Erről is e-mailt kapsz.
- Feladás: munkanapon 14:00-ig leadott rendelést másnap átadunk a GLS-nek. A GLS SMS-ben és e-mailben jelzi a kézbesítés napját; ott módosíthatod, vagy csomagpontra irányíthatod.
- Átvétel után: 14 napig indoklás nélkül visszaküldheted, 12 hónapig szavatosság véd. Néhány nappal később rákérdezünk, hogy minden rendben van-e.
Kik vagyunk?
Az ALPHON a Phone Firm Zrt. webáruháza. Budapesten dolgozunk (1065 Budapest, Révay köz 4.), és a használt készülékekkel nemcsak kereskedünk: céges flottákat, vállalati eszközparkokat is felvásárolunk és bevizsgálunk. A kínálatban lévő telefonok ellenőrzött forrásból származnak, minden készülékhez számlát adunk. Cégadatok: Impresszum.
Ha kérdésed van – rendelés előtt vagy után
- E-mail: hello@alphon.hu – munkanapokon 1 munkanapon belül válaszolunk.
- Telefon: +36 70 787 8787 – rendelés előtt is hívhatsz egy konkrét készülékről.
- Meggondoltad magad? Feladás előtt egy e-mailben módosítjuk vagy lemondjuk a rendelést – ez nem probléma, és nem kerül semmibe.
Mi történik, ha gond van a készülékkel?
Írsz vagy hívsz, 1 munkanapon belül válaszolunk, és megmondjuk a következő lépést. Szavatossági igénynél a készüléket GLS-sel, a mi költségünkön hozzuk el; a javítást, cserét vagy visszatérítést mi intézzük, magyarul, Magyarországon. Részletek: Szavatosság · Szavatossági jogok · 14 napos visszaküldés.
Amit nem csinálunk
- Nem írunk olyan állapotot, amit nem ellenőriztünk.
- Nem hívjuk „garanciának” azt, ami törvényes szavatosság – a 12 hónap szavatosság jár, nem ajándék.
- Nem adunk el aktiválási zárral vagy ismeretlen eredettel rendelkező készüléket.
