Használt telefont venni bizalmi kérdés. Ezért nálunk nem egy, hanem három védelmi réteg van minden készüléken – az első kettő ingyen jár, a harmadikat te döntöd el.
1. réteg – Törvényes kellékszavatosság: 1 év
Ez a jog minden vásárlót megillet, függetlenül attól, hol vásárol. Ha a készülék az átadáskor hibás volt, és ez egy éven belül kiderül, javítást, cserét, árleszállítást vagy elállást kérhetsz. A részleteket az EU egységes tájékoztatójában olvashatod: Szavatossági jogok →
2. réteg – ALPHON-jótállás: 12 hónap, minden készülékre, ingyen
Ezt mi vállaljuk önként, a törvényes minimumon felül. Mit jelent a gyakorlatban?
- 12 hónapig a bizonyítási teher nálunk van – nem neked kell igazolnod, hogy a hiba nem a te hibád.
- Magyarországi ügyintézés, magyar nyelven – nincs külföldi szerviz, nincs hetekig tartó várakozás.
- Mire vonatkozik: minden, az átadáskor működő funkció (kijelző, érintés, kamerák, hang, töltés, biometria, hálózat).
- Mire nem: fizikai sérülés, beázás, szoftveres beavatkozás, normál kopás – a részletes feltételek az ÁSZF-ben.
- Mi alapozza meg: minden készülék 32 pontos bevizsgáláson megy át, kompatibilis modelleknél M360 diagnosztikával, dokumentálva.
3. réteg – ALPHON Gondoskodás: havi díj, bármikor lemondható
Hamarosan elérhető. Ha 12 hónapnál tovább szeretnél nyugalmat, nem kell előre éveket kifizetned. Havi díjért, bankkártyáról automatikusan, és bármelyik hónapban lemondhatod.
Készülék-garancia – a 12 hónapos jótállás folytatása, amíg fizeted
| Készülékár | Havi díj |
|---|---|
| 40 000 Ft-ig | 490 Ft/hó |
| 40 001 – 80 000 Ft | 690 Ft/hó |
| 80 001 – 150 000 Ft | 990 Ft/hó |
| 150 001 – 250 000 Ft | 1 490 Ft/hó |
| 250 000 Ft felett | 1 990 Ft/hó |
Akku-garancia – ha az akkumulátor kapacitása 80% alá esik, kicseréljük
- Android: 590 Ft/hó
- iPhone: 890 Ft/hó
- Csere legkorábban 6 hónap folyamatos előfizetés után.
Szerviz-hozzáférés mindkét csomaghoz: soron kívüli bevizsgálás, kedvezményes alkatrészár.
Az előfizetést a rendelés után e-mailben tudod majd aktiválni. Ha már most érdekel, írj a hello@alphon.hu címre, és szólunk, amint indul.
Mi történik, ha hiba van?
- Írsz a hello@alphon.hu címre vagy hívsz: +36 70 787 8787.
- 1 munkanapon belül válaszolunk, és megmondjuk a következő lépést.
- A készüléket GLS-sel, a mi költségünkön hozzuk el.
- Javítás, csere vagy visszatérítés – a feltételek szerint, de mindig magyarul, mindig mi intézzük.
Miért így?
Magáneladásnál nincs bevizsgálás, nincs visszaküldés, nincs jótállás. Nálunk három réteg van, és a harmadikat te szabod magadra. Ez a különbség a „használt” és a „bevizsgált” között.
